باستخدامك لمتجر LORÉVA فإنك توافق على الشروط التالية.
الطلبات والدفع
يتم تأكيد الطلب بعد استلامه ومراجعة المخزون وبيانات التوصيل. الأسعار المعروضة هي السعر النهائي الظاهر عند الدفع. يحق للمتجر رفض أو إلغاء طلب في حال تعذر التوفير أو وجود خطأ واضح في السعر.
التوصيل
نسعى لتسليم الطلبات ضمن المدة التقديرية المعروضة. التأخير الناتج عن عناوين غير مكتملة أو ظروف خارجة عن الإرادة لا يُعد إخلالاً من المتجر. مسؤولية استلام الطلب تقع على صاحب العنوان المسجّل.
الاستبدال
يحق للعميلة طلب استبدال المنتج خلال ٢٤ ساعة من وقت استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية تماماً: غير ملبوس وغير مستخدَم وغير مغسول وغير معدَّل، وبجميع الملصقات والبطاقات والتغليف الأصلي، وبلا أي أثر عطر أو مكياج أو دخان أو رائحة. يُقدَّم الطلب عبر واتساب المتجر مع رقم الطلب وصور المنتج، ولا يُعدّ الاستبدال معتمداً إلا بعد فحص المنتج واستلامه من فريق المتجر. المنتج الذي يظهر عليه أثر استخدام أو ارتداء أو تعديل أو تلف بسبب سوء الاستخدام يُرفض استبداله أو إرجاعه، ويُعاد إلى العميلة على حسابها.
الفسخ والإرجاع
مع عدم الإخلال بحق المستهلك في فسخ العقد خلال سبعة أيام من تاريخ استلام السلعة وفق نظام التجارة الإلكترونية، فإن هذا الحق مشروط بأن لا تكون العميلة قد استخدمت المنتج أو انتفعت به، وأن يكون بحالته الأصلية وبكامل ملصقاته وتغليفه. ارتداء المنتج أو استعماله في مناسبة أو تصويره أو تعديله يُسقط حق الفسخ والإرجاع. تتحمل العميلة تكاليف شحن الإرجاع إلا في حال كان المنتج معيباً أو مخالفاً لما طُلب، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر التكلفة وللعميلة الاستبدال أو استرداد المبلغ في أي وقت. يُردّ المبلغ بنفس طريقة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه، وفي مدة لا تتجاوز ١٥ يوماً.
الإلغاء
يُقبل طلب الإلغاء قبل تجهيز الشحنة قدر الإمكان.
الحساب والاستخدام
أنت مسؤول عن دقة بياناتك وسرية حسابك. يُحظر استخدام المتجر لأغراض غير مشروعة أو إساءة للأنظمة. نحتفظ بحق تعليق الحساب عند إساءة الاستخدام.
التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. استمرارك في استخدام المتجر بعد التحديث يعني قبولك للنسخة الأحدث.
